Mộc Bích Hương xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng nhằm giúp khách hàng yên tâm hơn khi đặt mua các sản phẩm hoa lụa, hoa bó, quà tặng và decor. Khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin dưới đây trước khi xác nhận đơn hàng.
1. Các hình thức thanh toán
Mộc Bích Hương hỗ trợ các hình thức thanh toán phù hợp theo từng đơn hàng, bao gồm:
– Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
– Thanh toán khi nhận hàng nếu đơn hàng đủ điều kiện áp dụng.
– Thanh toán đặt cọc trước đối với đơn hàng thiết kế riêng, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng cần chuẩn bị theo yêu cầu.
Hình thức thanh toán cụ thể sẽ được Mộc Bích Hương xác nhận với khách hàng trước khi xử lý đơn hàng.
2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Mộc Bích Hương cung cấp.
Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán, ví dụ:
Họ tên – Số điện thoại – Mã sản phẩm
Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng gửi hình ảnh giao dịch hoặc thông báo chuyển khoản để Mộc Bích Hương kiểm tra và xác nhận đơn hàng nhanh chóng.
3. Thanh toán khi nhận hàng
Với một số đơn hàng phù hợp, khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng theo thỏa thuận trước với Mộc Bích Hương.
Hình thức thanh toán khi nhận hàng có thể phụ thuộc vào khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng, loại sản phẩm và đơn vị vận chuyển.
Mộc Bích Hương sẽ thông báo rõ với khách hàng nếu đơn hàng được áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng.
4. Thanh toán đặt cọc
Đối với các đơn hàng thiết kế riêng, đơn hàng cần chuẩn bị theo yêu cầu, đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm có giá trị cao, Mộc Bích Hương có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi thực hiện.
Khoản đặt cọc giúp Mộc Bích Hương chuẩn bị sản phẩm, nguyên liệu, đóng gói và sắp xếp giao hàng theo đúng yêu cầu đã thống nhất.
Số tiền đặt cọc và phần thanh toán còn lại sẽ được Mộc Bích Hương thông báo rõ với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Xác nhận thanh toán
Đơn hàng chỉ được xem là thanh toán thành công khi Mộc Bích Hương đã kiểm tra và xác nhận nhận được khoản thanh toán hoặc đặt cọc từ khách hàng.
Sau khi xác nhận thanh toán, Mộc Bích Hương sẽ tiến hành chuẩn bị, đóng gói và giao hàng theo thông tin đã thống nhất.
6. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi thanh toán
Nếu khách hàng muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán, vui lòng liên hệ Mộc Bích Hương trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Việc thay đổi hoặc hủy đơn sẽ được xem xét tùy theo tình trạng xử lý đơn hàng tại thời điểm khách hàng liên hệ.
Đối với đơn hàng đã được chuẩn bị, đã đóng gói, đã gửi đi hoặc đơn hàng thiết kế riêng theo yêu cầu, Mộc Bích Hương có thể không hỗ trợ hủy đơn hoặc hoàn lại tiền đặt cọc.
7. Hoàn tiền
Trong trường hợp cần hoàn tiền theo thỏa thuận hoặc theo chính sách đổi trả của Mộc Bích Hương, khoản tiền sẽ được hoàn về tài khoản do khách hàng cung cấp.
Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng, phương thức thanh toán và quá trình xác minh thông tin đơn hàng.
Mộc Bích Hương sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng khi phát sinh trường hợp hoàn tiền.
8. Lưu ý khi thanh toán
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển và tổng giá trị đơn hàng trước khi thanh toán.
Mộc Bích Hương không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển khoản sai thông tin tài khoản, sai số tiền hoặc chuyển khoản đến tài khoản không phải do Mộc Bích Hương cung cấp.
Để đảm bảo an toàn, khách hàng chỉ nên thanh toán theo thông tin được gửi từ các kênh chính thức của Mộc Bích Hương.
9. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu cần hỗ trợ về thanh toán, xác nhận chuyển khoản, đặt cọc hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ Mộc Bích Hương qua:
– Hotline/Zalo: 0968121168
– Email: mocbichhuong@gmail.com
– Fanpage: https://web.facebook.com/mocbichhuong/
– Địa chỉ cửa hàng: Số 199 Ỷ La, Dương Nội, Hà Nội
Mộc Bích Hương sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ khách hàng một cách rõ ràng, minh bạch và thiện chí.