Mộc Bích Hương Flowers & Decor tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập, tư vấn, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website mocbichhuong.com.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm:
– Xác nhận và xử lý đơn hàng
– Liên hệ tư vấn sản phẩm, giao hàng và chăm sóc khách hàng
– Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý
– Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng
– Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
– Họ và tên
– Số điện thoại
– Địa chỉ giao hàng
– Email nếu khách hàng cung cấp
– Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng
– Dữ liệu kỹ thuật cơ bản như trình duyệt, thiết bị truy cập, hành vi xem trang nhằm cải thiện website
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Mộc Bích Hương Flowers & Decor, bao gồm tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.
4. Chia sẻ thông tin với bên liên quan
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với:
– Đơn vị vận chuyển để giao hàng
– Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng khi có giao dịch liên quan
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
Việc chia sẻ thông tin chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng, cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và phục vụ việc quản lý hoạt động kinh doanh.
Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xem xét cập nhật, hạn chế hoặc xóa thông tin theo quy định phù hợp.
6. Bảo mật thông tin
Mộc Bích Hương Flowers & Decor áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng.
Khách hàng cũng cần tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình, không chia sẻ thông tin đơn hàng, mã xác nhận hoặc thông tin thanh toán cho bên không liên quan.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho shop.
Để gửi yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc thông tin liên hệ được công bố trên website.
8. Thông tin liên hệ
Mộc Bích Hương Flowers & Decor
Hotline: 0968 121 168
Địa chỉ: 199 Ỷ La, Dương Nội, Hà Nội
Website: mocbichhuong.com
Chính sách này có thể được cập nhật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của shop và quy định pháp luật hiện hành.