Chào mừng quý khách đến với website Mộc Bích Hương. Khi truy cập, sử dụng website hoặc đặt mua sản phẩm tại Mộc Bích Hương, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây.
1. Thông tin chung
Mộc Bích Hương là shop chuyên cung cấp các sản phẩm hoa lụa, hoa bó, quà tặng và decor không gian sống. Các sản phẩm được giới thiệu trên website nhằm giúp khách hàng tham khảo mẫu mã, thông tin sản phẩm và đặt hàng một cách thuận tiện.
Mộc Bích Hương có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung website, thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách mua hàng và các điều khoản liên quan khi cần thiết.
2. Sản phẩm và hình ảnh hiển thị
Mộc Bích Hương luôn cố gắng thể hiện hình ảnh, màu sắc và thông tin sản phẩm một cách chính xác nhất. Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng khi chụp, thiết bị hiển thị hoặc từng đợt hàng.
Đối với các sản phẩm hoa lụa, hoa bó hoặc decor thủ công, form dáng và cách sắp xếp có thể có sự khác biệt nhỏ giữa từng sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo tinh thần thiết kế và tính thẩm mỹ chung.
3. Giá bán sản phẩm
Giá sản phẩm được hiển thị trên website hoặc được Mộc Bích Hương thông báo trực tiếp qua các kênh tư vấn chính thức.
Giá bán có thể thay đổi tùy theo mẫu mã, kích thước, chất liệu, yêu cầu thiết kế riêng, chương trình ưu đãi hoặc thời điểm đặt hàng. Mộc Bích Hương sẽ xác nhận giá cuối cùng với khách hàng trước khi tiến hành xử lý đơn hàng.
4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website, hotline, Zalo, fanpage hoặc các kênh bán hàng chính thức của Mộc Bích Hương.
Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận thành công khi Mộc Bích Hương đã liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ nhận hàng, phí vận chuyển và hình thức thanh toán.
5. Thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức được Mộc Bích Hương thông báo tại thời điểm đặt hàng, bao gồm chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng hoặc các hình thức phù hợp khác nếu có.
Với một số đơn hàng thiết kế riêng, đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm cần chuẩn bị theo yêu cầu, Mộc Bích Hương có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi thực hiện đơn hàng.
6. Giao hàng và nhận hàng
Mộc Bích Hương sẽ hỗ trợ giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và ghi chú cần thiết nếu có.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm theo Chính sách kiểm hàng của Mộc Bích Hương.
7. Đổi trả và xử lý khiếu nại
Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả hoặc chính sách hỗ trợ được Mộc Bích Hương công bố tại thời điểm mua hàng.
Mộc Bích Hương sẽ tiếp nhận và xử lý các phản hồi liên quan đến sai mẫu, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển hoặc các vấn đề phát sinh khác dựa trên thông tin, hình ảnh, video và bằng chứng phù hợp do khách hàng cung cấp.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Khi mua hàng tại Mộc Bích Hương, khách hàng có trách nhiệm:
– Cung cấp thông tin đặt hàng và nhận hàng chính xác.
– Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán và chính sách liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.
– Nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận.
– Thanh toán đầy đủ theo hình thức đã thống nhất.
– Bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng cách sau khi nhận hàng.
9. Quyền và trách nhiệm của Mộc Bích Hương
Mộc Bích Hương có trách nhiệm tư vấn trung thực, cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, đóng gói cẩn thận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
Mộc Bích Hương có quyền từ chối xử lý đơn hàng hoặc yêu cầu không phù hợp, không rõ ràng, có dấu hiệu gian lận hoặc nằm ngoài khả năng phục vụ của shop.
10. Bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được Mộc Bích Hương sử dụng nhằm mục đích tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Mộc Bích Hương cam kết không tự ý chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện giao hàng, thanh toán hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
11. Thay đổi điều khoản và điều kiện
Mộc Bích Hương có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Điều khoản & Điều kiện này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành.
Các thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, khách hàng vui lòng liên hệ với Mộc Bích Hương qua:
– Hotline/Zalo: 0968121168
– Email: mocbichhuong@gmail.com
– Fanpage: https://web.facebook.com/mocbichhuong/
– Địa chỉ cửa hàng: Số 199 Ỷ La, Dương Nội, Hà Nội